Algemene voorwaarden

Welkom bij Soul Shine! Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. We raden aan om deze zorgvuldig door te nemen.

1. Algemeen

  • Soul Shine is gespecialiseerd in handgemaakte en gepersonaliseerde juwelen.
  • Alle producten worden op maat vervaardigd en kunnen kleine variaties vertonen, wat bijdraagt aan hun unieke karakter.
  • Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

2. Bestellingen & Betaling

  • Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
  • Omdat alle juwelen gepersonaliseerd worden, is het niet mogelijk om een bestelling na plaatsing te wijzigen of te annuleren.
  • Betalingen verlopen via onze beveiligde betaalpartners. Soul Shine bewaart zelf geen betaalgegevens.

3. Productie & Levering

  • De productietijd van onze juwelen varieert en wordt bij bestelling aangegeven.
  • Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren (bv. vertragingen bij de post).
  • Soul Shine is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de verzending.

4. Retourbeleid

  • Aangezien al onze juwelen gepersonaliseerd zijn, accepteren wij geen retourzendingen of terugbetalingen.
  • Indien een product beschadigd geleverd wordt of er een productiefout is, moet de klant binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen via [e-mailadres].

5. Garantie & Klachten

  • Onze juwelen worden met de grootste zorg vervaardigd. Toch kunnen natuurlijke materialen zoals moedermelk, as of andere inclusies in de loop van de tijd lichtjes veranderen.
  • Soul Shine is niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik, contact met water of chemische producten.
  • Heb je een klacht? Contacteer ons via [e-mailadres], en we zoeken samen naar een oplossing.

6. Aansprakelijkheid

  • Soul Shine is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van onze producten.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant verstrekte informatie (bv. verkeerde ringmaat).

7. Intellectueel Eigendom

  • Alle ontwerpen, foto’s en teksten op onze website zijn eigendom van Soul Shine en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.

8. Contactgegevens

Heb je vragen? Neem contact met ons op via:
📧 info@soul-shine.be
🌍 [www.soul-shine.be]

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Dank je voor je vertrouwen in Soul Shine! 💛