Verzendbeleid

Bij Soul Shine behandelen we elke bestelling met zorg en precisie. Aangezien onze juwelen volledig met de hand en op maat worden gemaakt, hanteren we een specifieke verzendprocedure. Hieronder vind je alle details over het verzendproces en de verwachte levertijden.

1. Verwerking & Verzending van de Afnamekit

  • Na het plaatsen van je bestelling sturen we binnen 3 werkdagen een afnamekit op.
  • Met deze kit kan je veilig je moedermelk, as of andere materialen naar ons terugsturen.
  • De retourzending van de materialen naar ons is volledig kosteloos voor jou. We voorzien een voorafbetaald verzendlabel om je pakket eenvoudig terug te sturen.

2. Bevestiging Ontvangst van Materialen

  • Zodra we jouw moedermelk, as of andere materialen ontvangen hebben, brengen we je per e-mail op de hoogte.
  • In deze e-mail bevestigen we ook de verwachte productietijd en leverdatum.

3. Productie & Levering

  • De productietijd bedraagt 4 tot 8 weken vanaf de ontvangst van je materialen.
  • Zodra je juweel klaar is, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien van toepassing).
  • We verzenden met [verzendpartner, bv. Bpost, DHL, PostNL].

4. Verzendkosten & Levertijden

  • Binnen België: Gemiddeld [X] werkdagen na verzending.
  • Internationaal: Levertijd varieert per land en transporteur.
  • Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf [drempelbedrag, indien van toepassing] binnen [land(en)].

5. Verlies of Beschadiging bij Verzending

  • Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid bij hen. Soul Shine is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het transport.
  • Mocht je pakket beschadigd toekomen, contacteer dan binnen 48 uur de transporteur én ons via [e-mailadres] met foto’s van de schade.

6. Adresfouten & Onbestelbare Pakketten

  • Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling.
  • Indien een pakket terugkomt door een foutief adres of niet-afhaling, kan het opnieuw verzonden worden op kosten van de klant.

7. Contact

Heb je vragen over je verzending? Neem contact met ons op via:
📧 info@soul-shine
🌍 [www.soul-shine.be]